Ich sehe die Videos nicht, woran liegt das?

Jan

Letztes Update: vor 2 Monaten

Das ist schwer zu sagen und kann viele Ursachen haben. Vielleicht helfen Dir die folgenden Tipps:

  • Benutze immer einen modernen und aktuellen Internetbrowser, am besten eignet sich dafür Google Chrome
  • Bitte schaue, dass du keine Ad Blocker verwendest, da diese teilweise den Stream stören können.
  • Deine Download Geschwindigkeit während dem Stream ist super wichtig für eine gute Qualität, du solltest während des Videos deshalb auch keine weiteren großen Dateien, Videos oder Bilder laden. Um deine Download Geschwindigkeit zu überprüfen, kannst du den folgenden Speedtest benutzen, klicke hier
  • Sollte das Bild weiterhin stocken oder ruckeln, dann kannst du die Qualität etwas herunterstellen. Im Videostreamingbild findest du ein kleines Zahnrad in der rechten unteren Ecke, wo du die Qualität herunterstellen kannst.
  • Sofern dein Video weiterhin stocken sollte, empfehlen wir dir deine Browserdaten zu löschen. Bitte informiere dich dazu im Internet, wie du diese in deinem Browser löschen kannst. Unter Chrome, klickst du dafür lediglich oben in der Browserstartleiste auf „Chrome“ Browserdatenlöschen. Tipp: Bitte achte darauf, dass du nicht deine Autofill und Passwörter löschst.
  • Falls du mit dem Tablet oder Handy schaust, achte darauf nicht über das Mobilnetz, sondern über das lokale WLAN reinzugehen und lade die Desktopversion. Hier kann es auch Sinn machen, einen anderen Browser z.B. Google Chrome zu nutzen.

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